Mengapa Telkomsel meluncurkan layanan virtual berbasis chat seperti Veronika? Tak lain dan tak bukan untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelian pulsa, mengecek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, hingga memberi informasi tentang lokasi MyGraPARI atau informasi lainnya seputar Layanan Telkomsel. Siapa sih saat ini yang mau ribet? Apalagi untuk generasi Y dan Z. Generasi dimana di dalamnya berkembang berbagai macam teknologi dan cara berkomunikasi.
Dalam hal ini teman bloger ngga akan repot, karena semua layanan tersebut bisa didapatkan dari asisten virtual yang selalu setia menemani teman-teman.
13 Tahun Menggunakan Telkomsel, Tanya Veronika Asisten Virtual Dulu dan Kini
Sejak saya masih belum bisa mencari uang sendiri, Telkomsel sudah menjadi provider yang menemani saya. Kira-kira mulai tahun 2007 saya memakai layanan provider ini. Jadi sudah berapa tahun ya kira-kira? Hehe..
Masa-masa tidak menyenangkan sampai yang tidak akan terlupakan. Dulunya, nomor masih acak-acakan. Sempat juga gonta-ganti nomor meskipun tetap sama ujung-ujungnya juga pakai Telkomsel.
Meskipun dibilang teman-teman provider mahal, saya bergeming. Justru bangga karena dibilang mahal. Karena ada harga pasti ada kualitas kan. Hehe..
Sebenarnya bukan apa-apa sih, saya hanya membutuhkan jaringan internet yang stabil. Setelah menjelajahi banyak provider, Telkomsel lah yang paling stabil menurut saya. Kalaupun ada gangguan, tidak pernah lama. Teman bloger juga boleh sekali menghubungi customer service atau GraPARI ketika jaringan ngadat.
Apalagi dulu saya suka sekali ngegame. Ngegame dari handphone ini kalau ngga pakai Telkomsel sudah pasti akan banyak kalahnya. Entah karena itu ngelag karena jaringan tiba-tiba hilang, atau bahkan delay. Saat teman yang lain sudah berlari mencapai garis finish, saya masih berjalan karena memang delay yang disebabkan oleh jaringan.
Beruntung saya memakai Telkomsel, walau siang sampai malam pun, jaringan tetap stabil. Anti nge-lag club deh. Hingga akhirnya saya pun mengganti nomor saya dengan kartu Halo Pasca Bayar. Sengaja membeli nomor cantik dan kembaran alay dengan suami, sampai saat ini 🙂
Senangnya saat ini sudah ada layanan asisten virtual yang diberi naam Veronika. Pastinya pelanggan belasan tahun seperti saya sangat terbantu dengan hadirnya teknologi baru yang disebut-sebut sebagai GraPARI virtual ini.
Layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat digunakan oleh seluruh pelanggan Telkomsel, kecuali pelanggan KartuHalo Corporate dan nomor tambahan. Oleh karena itu bagi seluruh pelanggan Telkomsel tidak usah berkecil hati kalau saat ini tidak memiliki asisten. Kan masih ada Veronika Asisten Virtual? Hehe.. Munculnya tangan kanan alias asisten virtual dari Telkomsel ini akhirnya bisa membuat semua orang bisa punya asisten. Siapa yang ngga senang, ya kan?
Pasti teman bloger penasaran, apa maksud dari Artifcial Intelligence (AI) seperti yang sudah saya tuliskan pada judul tersebut di atas. Mengapa Tanya Veronika Asisten Virtual menggunakan basis AI? Apa sih kelebihannya? Sebelum menjelaskan apa saja yang ada di Veronika Asisten Virtual, ada baiknya kita ketahui terlebih dahulu apa itu Artificial Intelligence (AI) yang merupakan basis dari Veronika ini yuk!
Mengapa Artificial Intelligence?
Istilah Artificial Intelligence atau kecerdasan buatan sebenarnya diciptakan pada tahun 1956, tetapi AI telah menjadi kian populer saat ini berkat peningkatan volume data, algoritme canggih, dan peningkatan daya serta penyimpanan komputasi yang dapat dimanfaatkan oleh segala lini. Mulai dari manufaktur, kesehatan, perbankan, bahkan hingga layanan telekomunikasi.
Seperti yang telah diterapkan di Tanya Veronika Asisten Virtual ini. Sebagai bentuk adaptasi teknologi canggih yang memanfaatkan AI.
Riset AI awal pada tahun 1950-an mengeksplorasi topik-topik seperti penyelesaian masalah dan metode simbolik. Pada tahun 1960-an, Departemen Pertahanan Amerika Serikat menaruh minat terhadap jenis pekerjaan ini dan mulai melatih komputer-komputer untuk menirukan penalaran manusia yang mendasar. Sederhananya, mesin akan menirukan apa yang manusia pikirkan tentang satu permasalahan.
Riset awal tersebut akhirnya membuka jalan bagi otomatisasi dan penalaran formal yang kita lihat di komputer saat ini, termasuk sistem pendukung keputusan dan sistem pencarian pintar yang dapat dirancang untuk melengkapi serta meningkatkan kemampuan manusia.
Sementara film-film Hollywood dan novel fiksi ilmiah menggambarkan AI sebagai robot mirip manusia yang mengambil alih dunia, evolusi teknologi AI saat ini tidak begitu menakutkan sebagaimana yang kita baca atau tonton kok. Sebaliknya, AI telah berevolusi untuk memberikan banyak manfaat spesifik di setiap industri. Salah satunya yang telah dimanfaatkan oleh Telkomsel beberapa tahun terakhir ini. Manusia jadi lebih banyak terbantu karena adanya Artificial Intelligence atau kecerdasan buatan ini.
Sudah banyak juga yang menggunakan AI sebagai basis pelayanannya untuk konsumen. Kalau yang doyan K-drama pasti sudah tidak asing dengan Start-Up. Seperti itulah teknologi bekerja, dimanfaatkan oleh manusia untuk menggantikannya.
Cara Kerja Artificial Intelligence pada Layanan Komunikasi
Kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence ini bekerja dengan menggabungkan sejumlah besar data dengan cepat, pengolahan berulang, dan algoritme cerdas. Sehingga memungkinkan perangkat lunak untuk belajar secara otomatis dari pola atau fitur dalam data.
Misalnya saja sebuah perusahaan menyimpan data tentang customernya. Berapa yang ia habiskan untuk membayar pulsa, setiap tanggal berapa ia mengisi pulsa, dan lain sebagainya.
Data-data yang terekam inilah yang akan dipelajari oleh perangkat lunak. Bagaimana pola yang terjadi di setiap data tersebut akhirnya meghasilkan sebuah kemampuan QnA. Kemampuan inilah yang kemudian bisa mendapatkan beberapa hal seperti :
Komputasi kognitif yang merupakan subbidang dari AI. Mereka berupaya untuk melakukan interaksi seperti manusia secara alami dengan mesin. Menggunakan AI dan komputasi kognitif, tujuan utamanya adalah agar mesin dapat mensimulasikan proses manusia melalui kemampuan untuk menafsirkan gambar dan ujaran. Lalu berbicara dengan koheren dalam memberi tanggapan.
Pemrosesan bahasa alamiah (natural language processing/NLP) yang merupakan kemampuan komputer untuk menganalisis, memahami, dan menghasilkan bahasa manusia, termasuk ujaran. Tahap selanjutnya dari NLP adalah interaksi bahasa alami, yang memungkinkan manusia berkomunikasi dengan komputer menggunakan bahasa sehari-hari yang normal untuk melakukan tugas.
Ringkasnya, tujuan AI adalah memberikan kemampuan untuk mengolah input dan menjelaskan output pada perangkat lunak. AI akan menyediakan interaksi yang mirip manusia dengan perangkat lunak dan menawarkan dukungan keputusan untuk tugas tertentu, tetapi AI bukan pengganti manusia – dan tidak akan menggantikan manusia dalam waktu dekat. Jadi jangan bayangkan manusia akan punah karena kecerdasan buatan ini.
Mengenal Tanya Veronika Asisten Virtual (Voice Response and Info Care)
Telkomsel ternyata menghidupkan lagi kecerdasan buatan yang pernah diciptakannya dahulu untuk melayani pelanggan. Veronika Telkomsel bagai memiliki nyawa baru setelah sempat mati suri selama beberapa tahun.
Sebelumnya, Veronika terkenal saat komunikasi telepon dan SMS masih mendominasi. Veronika atau VERONiCA (Voice Response and Info Care) merupakan mesin penjawab pribadi yang menampung setiap panggilan masuk tidak terjawab pada nomor tujuan. Saat itulah, terdengar suara wanita yang khas menyapa pelanggan dan memperkenalkan diri dengan nama Veronika, bukan Veronica.
Mungkin bagi saya Veronika terdengar lebih mudah dalam pelafalan maupun typographynya dibanding Veronika memakai C (penting banget dibahas nih).
Kini, saat komunikasi utama lebih banyak menggunakan layanan pesan instant, Veronika pun bertransformasi. Karena Veronika pun ingin eksis dan tidak merasa bersalah karena teknologi yang seharusnya dikejar. Maka bekerjasama dengan perusahaan teknologi di Indonesia, Telkomsel menghadirkan asisten virtual Veronika yang hadir 7 x 24 jam mempermudah pelanggan untuk berinteraksi secara langsung melalui platform social chat.
Operator anak perusahaan Telkom dan Singtel ini merancangnya sebagai GraPARI Virtual yang siap untuk menjawab berbagai permintaan informasi seputar produk dan layanan dari pelanggan kapan pun dan di mana pun. Jika ditelisik, Telkomsel menjadi operator seluler pertama di Indonesia yang mengimplementasikan layanan virtual ini.
Kemudian yang tak kalah menarik, dan sebagaimana yang telah disebutkan di atas bahwa Veronika menjadi solusi pelayanan pelanggan di kanal digital yang menggabungkan antara sisi artificial intelligence, customer analytics, dan interaksi manusia untuk menghasilkan sebuah layanan self-service yang memberikan pengalaman pelanggan lebih baik, cepat, dan tepat.
Harapannya, layanan baru ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan. Informasi seputar produk dan layanan pun dapat direspon dengan lebih cepat dan tepat. Gimana? Canggih bukan?
rekomendasi saya untuk kamu : Tanya Veronika Asisten Virtual
Chatbot Tanya Veronika Asisten Virtual Berbasis AI
Dalam beberapa tahun terakhir, kanal digital merupakan pilihan utama pelanggan untuk berinteraksi mengenai produk dan layanan Telkomsel. Saat ini sekitar dua pertiga dari seluruh interaksi pelanggan dengan Telkomsel ada di kanal digital baik itu media sosial, website, dan aplikasi. Oleh karena itu Telkomsel sudah mengambil langkah yang sangat tepat untuk menghadirkan Asisten Virtual dengan mengandalkan teknologi kecerdasan buatan itu sendiri.
Telkomsel menjadi perusahaan telekomunikasi pertama di Indonesia, bahkan di Asia Tenggara, yang memiliki layanan ‘customer service‘ berbasis kecerdasan buatan yang berjalan di aplikasi pesan. Nah, akun chatbot bernama GraPari Virtual yang diberi nama “Veronika” ini akan melayani pertanyaan dan keluhan para pelanggan Telkomsel di aplikasi pesan seperti Line, Telegram, dan Facebook Messenger.
Kehadiran layanan ini tidak lepas dari platform kecerdasan buatan dan chatbot yang digarap salah satu startup di ibu kota. Nah, jangan langsung ingat Nam Do San dan Han Ji Pyeong ya.
Veronika Telkomsel sendiri adalah asisten virtual berbasis kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) yang dirancang untuk membantu pelanggan melakukan pengisian pulsa, membeli paket data, mengatur janji pertemuan dengan layanan GraPari terdekat, hingga mengecek pulsa serta paket data. Veronika hadir di aplikasi Line dengan nama akun @Telkomsel, Telegram @Telkomsel_official_bot, dan Facebook Messenger @Telkomsel. Langkah ini menjadikan Telkomsel sebagai operator seluler pertama di Indonesia yang memanfaatkan AI dan aplikasi pesan untuk layanan pelanggan.
Sebagai pelanggan Telkomsel, saya bangga dong dengan terobosan ini. Maunya kesana sini pamer kalau punya asisten virtual, hihi.
sumber : Telkomsel Facebook
Veronika Bagai GraPARI Virtual 24 Jam
Pencipta platform chatbot juga menjelaskan bahwa teknologi semacam ini dapat memperkuat engagement pelanggan dengan perusahaan yang memberi layanan. Menurutnya dalam kurun waktu 10 tahun ke depan, teknologi asisten digital berpotensi tinggi meresap ke dalam masyarakat untuk mendukung produktivitas sehari-hari. Di Indonesia, menerapkan teknologi AI-nya dalam chatbot.
Salah satunya ya Tanya Veronika Asisten Virtual ini. Menurut mereka, dari segi budaya, orang Indonesia lebih memilih untuk mengobrol dengan perwakilan perusahaan jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah tentang produk atau layanan.
Layanan yang disebut-sebut sebagai GraPari Virtual ini hadir di aplikasi pesan instan populer seperti Line, Telegram, dan Facebook Messenger. Sebagaimana yang telah disebutkan di atas bahwa penggabungan sisi kecerdasan buatan (artificial intelligene/AI), customer analytics, dan interaksi manusia untuk menghasilkan layanan self service. Lahirlah Veronika yang siap sedia selama 24 jam untuk membalas pesan yang dikirimkan oleh pengguna. Nah lho, pernah punya asisten yang siap sedia 24 jam?
Langkah tersebut di atas menjadikan Telkomsel sebagai operator seluler pertama di Indonesia yang memanfaatkan AI dan aplikasi pesan untuk layanan pelanggan. Direktur Utama Telkomsel dalam acara peluncuran layanan Tanya Veronika Asisten Virtual mengatakan bahwa, “ini akan tersedia 24 jam, seolah-olah pelanggan kita bisa mendatangi GraPari 24 jam. Ini juga akan memudahkan pelanggan karena akses dapat dilakukan kapan pun, dimana pun, dan lebih cepat. Kami harap dengan hadirnya layanan ini dapat meningkatkan experience para pelanggan kami”.
Terlebih di tengah pandemi seperti ini, hadirnya asisten virtual Telkomsel benar-benar sangat membantu. Melalui chatbot berbasis kecerdasan buatan, seolah kita sedang berbicara dengan Customer Service yang siap melayani dan menjawab pertanyaan kapan saja.
Tidak heran jika Tanya Veronika Asisten Virtual ini disebut sebagai GraPARI virtual ya? Bahkan dapat melayani apa yang ditanyakan oleh pelanggan selama 24 jam. Canggih banget kan.
Bagaimana Cara Mengakses Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel?
Biasanya kita dibingungkan oleh kendala yang terkait dengan SIM Card. Baik itu registrasi, masa aktif dan masa tenggang kartu, sisa pulsa dan bahkan isi pulsa sekalipun. Apalagi di tengah pandemi seperti ini, maka teman-teman pengguna Telkomsel bisa bertanya langsung pada akses Tanya Veronika Asisten Virtual ini.
Channel apa saja yang mendukung layanan Asisten Virtual Telkomsel? Aplikasi yang bisa teman bloger gunakan untuk mengakses asisten virtual telkomsel diantaranya yaitu melalui akun resmi Asisten Virtual Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, LINE, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, dan situs web Telkomsel.
1. Aplikasi My Telkomsel
Teman bloger bisa mengunduh aplikasi “MyTelkomsel” di AppStore,= jika teman-teman adalah pengguna Apple atau PlayStore bagi pengguna Android.
Buat akun dengan menggunakan gmail, Facebook maupun nomor telepon Telkomsel yang sudah aktif.
Lakukan verifikasi dengan mengirimkan kode SMS jika teman bloger sudah registrasi menggunakan nomor telepon.
Setelah berhasil membuat akun, maka masuklah ke aplikasi My Telkomsel dan cari layar dengan gambar ikon Tanya Veronika di bagian Customer Service.
Klik gambar “Tanya Veronika” dan teman bloger sudah bisa bertanya tentang apapun mengenai layanan Telkomsel pada nomor Telkomsel Veronika.
Mudah kan?
2. Situs Web Telkomsel
Buka halaman browser pada laptop atau smartphone
Klik situs Telkomsel di https://www.telkomsel.com
Setelah terhubung pada situs Telkomsel, nantinya teman bloger cukup cari ikon Mbak Veronika di bagian kanan bawah layar. Disana teman bloger akan menjumpai ikon berbaju merah. Itulah ikon Tanya Veronika.
Klik ikon “Tanya Veronika” dan teman bloger akan diminta memasukkan nama dan nomor handphone terlebih dahulu untuk memulai percakapan.
Ketikkan nama atau nomor handphone setelah itu klik “Mulai”.
3. Whatsapp
Whatsapp merupakan salah satu aplikasi chatting yang paling banyak digunakan. Baik itu untuk kebutuhan bisnis maupun pribadi. Maka tak heran jika asisten virtual Telkomsel menggunakan whatsapp pula sebagai media untuk akses Tanya Veronika. Perlu teman bloger ketahui terlebih dahulu bahwa nomor Veronika Telkomsel untuk Whatsapp yaitu 081111111111 (angka 1 ada 8x).
Bagi yang ingin menghubungi Tanya Veronika melalui WhatsApp, maka teman bloger harus pastikan aplikasi WhatsAppnya sedang aktif dan terhubung dengan koneksi internet, lalu caranya :
Buka layanan browser di smartphone atau laptop.
Klik https://api.whatsapp.com atau langsung saja buka kolom chat dengan Asisten Veronika melalui aplikasi WA yang sudah ada di dalam smartphone
Setelah itu teman bloger akan diarahkan untuk masuk ke aplikasi WhatsApp dan terhubung langsung dengan Tanya Veronika Asisten Virtual.
Klik tulisan “lanjutkan ke chat” dan teman bloger bisa bertanya hal apapun terkait Telkomsel pada si asisten virtual ini.
Melalui Whatsapp, teman bloger bisa langsung chatting dengan Mbak Veronika. Namun jangan seperti chat ke pacar ya karena Mbak Veronika adalah milik semua orang, hehe..
4. Facebook Messenger
Bagi teman bloger yang masih belum bisa moveon dari penggunaan Facebook, bisa juga lho menggunakan layanan Tanya Veronika Asisten Virtual ini. caranya sebagai berikut :
Login ke akun Facebook
Ketik di menu pencarian : “Telkomsel”
Pilih akun “Telkomsel” yang sudah mempunyai centang biru ya, lalu klik
Cari menu “Kirim Pesan” lalu klik
Setelah itu teman bloger akan terhubung dengan Facebook Messenger
Jika sudah terhubung dengan Facebook Messenger, maka teman bloger bisa menanyakan apapun yang ingin ditanyakan dan Veronika Asisten Virtual Telkomsel akan menjawab pertanyaan kita.
5. Line
Bagi pengguna setia aplikasi LINE, karena mungkin sayang banget untuk melewatkan stiker-stiker unyu di dalamnya, tidak usah berkecil hati. Teman bloger juga bisa kok memanfaatkan aplikasi ini untuk terhubung dengan si Tanya Veronika, caranya yaitu :
Masuk ke aplikasi LINE.
Lalu ketik “@Telkomsel” di menu pencarian aplikasi.
Jika sudah menemukan kontaknya, maka teman bloger bisa memulai percakapan di room chat Tanya Veronika yang tersedia di aplikasi.
Jangan lupa ketik “Hai”, “Halo” atau pilih menu “Quick Response” yang telah disediakan sebelum menggunakan asistensi yang disediakan Veronika Asisten Virtual ya. Sebagaimana jika teman bloger akan memulai percakapan dengan gebetan dengan mengetik “Hai”. Begitu pula Veronika yang juga harus disapa dengan sopan, lemah lembut dan penuh kasih sayang. Hihi..
Mbak Veronika memang mudah ditemui dimana saja. Kapanpun dan dimanapun teman bloger berada asisten virtual Veronika siap membantu kebutuhan pelanggannya. Baik itu tim LINE, tim Whatsapp, tim Facebook Messenger, tim web hingga tim aplikasi My Telkomsel.
Fungsi dan Fitur pada Layanan Asisten Virtual Veronika
Memangnya apa saja sih yang bisa dilayani oleh Veronika? Tentu teman bloger ingin mengetahui hal itu kan.
Tanya Veronika ini dapat menjawab berbagai permintaan informasi dari pelanggan lho. Diantaranya yaitu informasi mengenai lokasi GraPARI terdekat, cara upgrade 4G, informasi paket aktif dan berlangganan, informasi tagihan, infomasi PIN T-Care, dan juga informasi PUK.
GraPARI Virtual Telkomsel ini juga memungkinkan pelanggan untuk memperoleh solusi layanan seperti berlangganan paket, pembelian pulsa, membayar tagihan, serta melakukan redeem POIN. Berikut fitur yang bisa teman bloger akses pada layanan asisten virtual ini :
1) FAQ (Frequently Asked Questions) yakni meliputi :
Pemecahan masalah otomatis: koneksi Internet tidak bisa disambungkan
Dynamic FAQs: Frequently Asked Questions di Telkomsel.com/support
Informasi cara update dan upgrade 4G; dan juga
Informasi voucher
2) Katalog Paket (Paket Internet, Suara, dan SMS)
Informasi syarat dan ketentuan paket data.
Informasi penawaran paket khusus.
Pembelian atau berlangganan paket.
Paket gifting
Bayar tagihan pascabayar untuk teman dari teman.
Isi pulsa teman.
Beli voucher game, seperti steam, gemscool, Garena dan lainnya.
3) Lihat profil penggunayang meliputi :
Informasi berlangganan untuk paket data
Sisa informasi kredit
Informasi sejarah pengisian pulsa 3 periode terakhir
Informasi kuota internet aktif yang tersisa
Informasi jumlah tagihan saat ini, dan informasi penagihan untuk bulan lalu (tertunda)
Informasi price plan
Informasi PUK
Informasi PIN T-Care
Informasi pembayaran riwayat tagihan
Mengirim ulang e-bill 3 periode terakhir, dan
Pendaftaran e-bill dan perubahan alamat.
Apalagi di tengah pandemi seperti ini, kesibukan kita selama work from home maupun work from office mungkin menyita waktu kita hingga tidak sempat untuk mengurus proses ganti kartuHalo.
Atau ketika kita sedang fokus bekerja, kita tidak bisa dan tidak mau terganggu notifikasi karena kuota habis kan? Nah, Asisten Virtual Tanya Veronika lah solusinya. Tinggal chat saja melalui tsel.me/VA lalu ketikkan apa yang menjadi kebutuhan kita.
jangan ragu meminta bantuan Tanya Veronika Asisten Virtual ketika kamu sibuk ya 🙂
4) Bantuan lain
Informasi Lokasi terdekat GraPARI.
Informasi alamat dan jam operasional GraPARI.
Pemesanan nomor antrian GraPARI.
Informasi lokasi terdekat dengan loket.
Menghubungi live agent.
Video call untuk GraPARI virtual (hanya tersedia di GraPARI).
5) Informasi dan penukaran atau tukar Poin Telkomsel
6) Informasi T-Cash pelanggan
7) Top-up pulsa prabayar
Top-up pulsa dengan Mandiri ClickPay.
Top-up pulsa dengan PermataNet .
Top-up pulsa dengan TCash.
Top-up pulsa dengan kartu kredit.
8) Pembayaran tagihan pelanggan pascabayar
Pembayaran tagihan pengguna pascabayar dengan Mandiri ClickPay.
Pembayaran tagihan pengguna pascabayar dengan PermataNet.
Bayar tagihan pengguna pascabayar dengan TCash.
Bayar tagihan pengguna pascabayar dengan kartu kredit.
Tentu saja hal ini sangat membantu teman bloger yang tidak ingin menghabiskan banyak waktu di jalan untuk sekadar membeli pulsa misalnya. Atau bahkan ketika ingin berlangganan paket dan juga membayar tagihan. Hidup jadi lebih simple dan mudah untuk urusan layanan komunikasi. Bangga dong yang udah pada pake Telkomsel. Saya aja nulisnya bangga 🙂
Masih ada lagi, bagi movie lovers yang saat ini sudah gatel banget pengin ke bioskop karena banyak film baru tapi tidak bisa keluar rumah, akses Veronika saja.
9) Veronika Asisten Virtual membantu berlangganan Disney Hotstars
Caranya pun mudah, langsung saja chat Veronika Asisten Virtual dan ketik “Disney” maka Veronika akan siap untuk membantu teman-teman berlangganan.
berlangganan disney lewat Veronika Asisten Virtual
Tidak hanya berkaitan dengan layanan penggunaan telekomunikasi ya, bahkan Veronika layaknya seorang gebetan atau pacar. Siap sedia menghibur ketika sedih dengan jokes yang bisa diakses melalui chatbot. Bahkan ketika bingung mau masak apa, Veronika siap sedia memberikan rekomendasi kuliner yang bisa kita dapatkan di luar rumah maupun masak sendiri.
Tidak berhenti di situ. Teman bloger sedang menunggu antrean? Bosan menunggu? Teman bloger bisa mengajak Veronika untuk main tebak-tebakan lewat fitur kuis. Nganggur pun bisa nambah pintar bersama Veronika.
Gimana? Udah kayak gebetan belum yang siap sedia 24 jam membalas pesanmu? Bedanya veronika dengan gebetan adalah, veronika bisa kamu tinggalin kapan saja, dia ngga akan ngambek, apalagi minta traktir ini dan itu. Bagaimana rasanya punya asisten virtual yang bisa membantu menghilangkan rasa bosan tanpa pamrih? Ya memang cuma ada di Tanya Veronika Asisten Virtual sih.
Kapan Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Dapat Digunakan oleh Pelanggan?
Asisten Virtual Telkomsel telah melayani pelanggan sejak 24 Agustus 2017 lho. Banyak yang belum tahu ya? Termasuk saya nih. Padahal sejak rilis di tahun 2017 lalu, Asisten Virtual Telkomsel ini ternyata sudah banyak digunakan serta membantu pelanggan lho. Jadi yuk jangan ragu untuk coba Tanya Veronika mulai sekarang.
Bagaimanapun, teknologi semakin berkembang dengan pesat. Maju dengan kecepatan penuh. Maka kita pun harus bisa menyesuaikan, seiring dengan berjalannya waktu kecerdasan artifisial ini pasti akan menguasai segala lini dalam kehidupan kita.
Kalau dulu hanya tahu Doraemon saja yang bisa memanfaatkan kecerdasan buatan, sekarang pun kita bisa merasakannya. So, jangan mau ketinggalan zaman. Tanya Veronika siap melayani dengan sepenuh hati.
Bagaimana Jika Salah Memasukkan Nomor Ponsel/MSISDN Saat Berinteraksi dengan Asisten Virtual Telkomsel?
Telkomsel menyadari bahwa manusia adalah tempatnya salah dan lupa. Pasti ada saja yang kita lupa nih. Jangankan nomor handphone, bahkan kadang PIN ATM saja suka lupa. Oleh karena itu jika teman bloger salah memasukkan nomor ponsel/MSISDN sebanyak tiga kali, maka interaksi pelanggan dengan Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
Lima menit saja segera hentikan percobaan untuk berinteraksi dengan Veronika Asisten Virtual. Tarik napas lalu hembuskan. Baru setelah tenang dan cukup waktu untuk menghilangkan blokiran, teman bloger bisa mencoba lagi. Jangan lupa berdoa juga ya, agar Tuhan berkenan membantu menghindarkan teman bloger dari kesalahan. Duileh mau interaksi sama asisten virtual aja pakai berdoa kayak mau ijab kabul.
Ketika teman bloger sudah berhasil berinteraksi dengan Veronika Asisten Virtual lalu topik yang dibahas bikin bosan, jangan dulu membuang asisten virtual teman-teman ya. Karena yang namanya dibuang setelah dimanfaatkan itu jahat. Jika ingin mengganti topik di tengah-tengah percakapan dengan Veronika Asisten Virtual Telkomsel, teman bloger cukup mengganti atau mengakhiri topik percakapan dengan mengetik “Batal” atau “Cancel”. Jangan langsung dianggurin begitu saja. Paling tidak, pamitlah ke Mbak Veronika. Ngerti ya?
Bagaimana Cara Menemukan Lokasi GraPARI terdekat melalui Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel?
Kadang mungkin kita kesulitan untuk menemukan dimana ya lokasi GraPARI terdekat? Sebelum berangkat, saya sih biasanya wajib memeriksa berapa jarak tempuh ke tempat tujuan, lalu jalan mana saja yang harus saya lalui. Maklum, anak rumahan.
Nah, dengan hadirnya asisten virtual dari Telkomsel ini pelanggan mendapat kemudahan juga untuk menemukan lokasi GraPARI terdekat. Bagaimana caranya? Langsung saja hubungi asisten virtual kita yang setia setiap saat dengan ketik “GraPARI terdekat” lalu gunakan fitur ’Share Location’.
Asisten Virtual Telkomsel kita akan menunjukkan dimana lokasi GraPARI terdekat. Asal tidak dekat-dekat dengan rumah mantanmu. Karena Veronika tahu kalau dekat dengan rumah mantan, pasti jadi salah belok deh.
Kalau sudah mencoba, yuk sharing di sini, bagaimana kepuasan teman-teman menggunakan fitur ini.
Apakah Terdapat Aturan Terkait Kode Verifikasi (OTP) yang Dikirim Saat Berinteraksi dengan Veronika Asisten Virtual Telkomsel?
Betul sekali, untuk kenyamanan serta keamanan pelanggan tentu saja ada aturan terkait kode verifikasi alias OTP ini. Semua itu diberikan oleh Telkomsel semata untuk menjaga keamanan pengguna.
Bagaimana jadinya kalau tidak diberi kode OTP, pasti akan mudah dibobol dan dimanfaatkan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Meskipun terlihat agak ribet, sesungguhnya hal ini untuk kebaikan kita juga lho.
Jadi, yuk pahami dulu bagaimana kode OTP ini dikirim dan sejauh mana kita harus membatasi interaksi dengan Tanya Veronika Asisten Virtual itu.
Berikut beberapa aturan terkait Kode Verifikasi (OTP) ketika pelanggan berinteraksi dengan Veronika Asisten Virtual Telkomsel :
Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, interaksi pelanggan melaui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
Jika pelanggan melakukan permintaan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, maka interaksi pelanggan melaui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak sembilan kali, maka interaksi pelanggan melalui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama 1×24 jam.
Yuk segera Tanya Veronika untuk menggunakan layanan GraPARI Telkomsel online yang sudah menggunakan Artificial Intelligent ini. Boleh tanya apa saja, asal jangan Tanya Veronika soal jodoh dan maut ya, hehe..
Mudah-mudahan bermanfaat yaa. Bagi teman bloger yang sudah pernah menggunakan Tanya Veronika Asisten Virtual ini, boleh yuk berbagi pengalamannya di kolom komentar 🙂
Referensi :
www.telkomsel.com
Facebook Telkomsel
Artificial Intteligence CNBC Indonesia
Barangkali suatu hari, kita akan menjadi terintegrasi dengan mesin-mesin. Kesadaran individual kita akan diserap. Harapan-harapan independen kita akan lenyap. Kita...
Recent Comments